FAQ & CUSTOMER Q&A

The questions buyers ask us most.

MOQ, payment, inspection, shipping, lead time — answered the way we would answer you on WhatsApp. If your question is not here, ask it at the bottom and a person will reply.

Jesteście fabryką czy firmą handlową?

Jesteśmy firmą sourcingową, nie fabryką – i nie będziemy udawać, że jest inaczej. Nasza siedziba znajduje się w Chang'an w Dongguan. To nie degradacja; to inna praca. Fabryka może wycenić tylko to, co sama produkuje. My możemy połączyć 30 pozycji z 20 różnych fabryk w jednej przesyłce, wykryć wadę, gdy towar jest jeszcze w fabryce, i wstrzymać go przed wysyłką, a przy tym nie utrzymujemy zapasów, za których magazynowanie musielibyście płacić. Problemem tej branży nie jest to, że istnieją firmy sourcingowe, lecz te, które podają się za fabryki. Nigdy nas na tym nie przyłapiecie.

Dlaczego nie miałbym pominąć pośrednika i kupować bezpośrednio z fabryki?

Czasem powinniście. Jeśli wasze zamówienie to jedna pozycja o dużym wolumenie z jednej fabryki, kupujcie bezpośrednio – powiemy wam to sami. Partnerzy sourcingowi istnieją dla drugiego przypadku: 20 fabryk w jednej przesyłce, ktoś, kto już wie, która jest właściwa, pracownicy odpowiadający po angielsku w waszej strefie czasowej, warunki płatności, których mała fabryka wam nie da, partner, który nie zniknie w połowie zamówienia, oraz okno produkcyjne, które mały nabywca faktycznie może dostać. Zakupy bezpośrednie oszczędzają pieniądze na papierze; kosztują, gdy fabryka traktuje wasze zamówienie jako wypełnienie luki. A jeśli szukacie czegoś, czego nigdzie nie ma – prześlijcie nam specyfikację. Znalezienie tego jest bezpłatne i to najszybszy sposób, by zobaczyć, jak pracujemy.

Za co właściwie wam płacę? (Dlaczego wasza cena jest wyższa niż cena fabryki?)

Najpierw dwie uczciwe liczby: różnica między ceną fabryczną a tym, co płaci nabywca bezpośredni, jest powszechnie podawana jako 5–30 % w zależności od kategorii i wolumenu – to widełki branżowe, nie nasza stawka. To, czy warto za to płacić, zależy od tego, co idzie źle bez tego: niewłaściwa fabryka, nieudana kontrola jakości, przesyłka niezgodna z próbką, zaliczka stracona u dostawcy, który przestaje odpowiadać. Jeszcze jedna rzecz, której pojedyncza fabryka nie zrobi: jeśli wasze zamówienie obejmuje wiele kategorii – okucia, opakowania i zasilacz na zamówienie – pozyskujemy to wszystko, z różnych fabryk, na jednym zamówieniu. Jeśli wasze zamówienie jest proste, duże i powtarzalne, kupujcie bezpośrednio. Jeśli nie, nasza opłata jest zwykle najtańszą pozycją w ofercie.

Jak zbudowana jest wasza opłata – czy jest ukryta w cenie jednostkowej?

Nie pobieramy od żadnej fabryki prowizji ani zwrotu – ani przy waszym zamówieniu, ani przy żadnym innym. Nasza opłata za usługę widnieje w waszej ofercie jako odrębna pozycja, obok ceny fabrycznej, frachtu i kosztów lokalnych; cena jednostkowa, którą widzicie, to cena fabryki, a nie nasza z narzutem. Zapytajcie, a prześlemy wam ofertę samej fabryki, abyście mogli porównać pozycja po pozycji. Jeśli partner sourcingowy nie pokaże wam tej arytmetyki, to nie partner – to narzut.

Skąd mam wiedzieć, że nie jestem oszukiwany?

Oto, co według kupujących na forach sourcingowych sprawia, że rezygnują – i jakie jest nasze stanowisko. Agent „bezofertowy” (zwykle zwroty od fabryki): nasza opłata jest w ofercie. Odmowa audytu fabryki lub nagrania biura: poproście, a zorganizujemy. Ukryta prowizja: nie pobieramy żadnej od fabryki. Odpowiedzi trwające dniami: tego samego dnia roboczego. Pominięcie kontroli jakości przed wysyłką: nigdy. Zaliczka, po której zapada cisza: otrzymujecie zdjęcia z linii, nie certyfikat.

Dowodem naszej pracy nigdy nie jest dokument, który moglibyśmy kupić. To zdjęcia waszego własnego towaru, na linii, przed wysyłką.

Jaki jest mój rzeczywisty koszt dostawy do drzwi — nie tylko cena FOB?

Koszt dostawy do drzwi to cena FOB plus sześć pozycji, które większość ofert pomija: fracht (i to, czy liczony jest od wagi rzeczywistej czy objętościowej), ubezpieczenie, cło oraz opłata ryczałtowa od sztuki, jeśli ma zastosowanie, odprawa celna i honorarium agenta, opłaty terminalowe lub portowe w miejscu przeznaczenia oraz transport krajowy pod Państwa drzwi. Przy małym zamówieniu te stałe pozycje mogą dodać do ceny jednostkowej więcej niż sam towar. Co robimy: do każdej oferty dołączamy arkusz kosztu dostawy — każda pozycja osobno, nic nie jest zwinięte w jedną kwotę „all-in", której nie da się sprawdzić — i każda pozycja oznaczona jako stała na przesyłkę albo rosnąca z ilością; to właśnie pokazuje, czy podwojenie zamówienia o połowę obniży koszt jednostkowy, czy prawie go nie zmieni. Przed porównaniem ofert zapytajcie o trzy rzeczy: czy fracht jest all-in czy port-port, czy opłaty w miejscu przeznaczenia są wliczone i czy cło liczone jest od FOB czy od CIF. Dwaj dostawcy z tą samą ceną FOB mogą mieć bardzo różny koszt u odbiorcy.

Jak importować z Chin, skoro zwolnienie de minimis już nie obowiązuje?

Każda przesyłka handlowa z Chin wymaga teraz formalnej odprawy celnej — zwolnienie dla przesyłek niskowartościowych, dzięki któremu małe paczki wjeżdżały bez cła, jest zawieszone (od 29.08.2025; CBP uczyniło je bezterminowym 24.06.2026). Zmieniają się dla Państwa trzy rzeczy: towar potrzebuje 10-cyfrowego kodu HTSUS, potrzebny jest zarejestrowany importer (IOR) lub licencjonowany agent celny, a cło jest pobierane przy wwozie, a nie nigdy. Co robimy: 10-cyfrowy kod trafia na fakturę i listę pakową przed wysyłką; tam, gdzie klasyfikacja jest naprawdę sporna, mówimy to wprost, zamiast po cichu wybierać kod; przesyłamy też karty materiałowe i specyfikacje od fabryki, aby Państwa agent mógł potwierdzić pozycję. Przed rezerwacją frachtu zapytajcie o trzy rzeczy: jaką pozycję HTSUS zgłoszą, czy dochodzi dodatkowa pozycja Section 301 lub 232 i ile dodadzą opłaty odprawowe oraz gwarancja. Nie podajemy stawek celnych — nie jesteśmy agentem celnym. Dane na październik 2026.

Jak liczona jest nowa unijna opłata celna od sztuki przy małych zamówieniach?

Od 1 lipca 2026 unijny próg zwolnienia 150 euro już nie obowiązuje: przesyłki niskowartościowe są obciążane stałą kwotą od sztuki — w systemie przejściowym 3 euro za sztukę — zamiast wjeżdżać bez cła. Pułapką jest słowo „sztuka": opłata liczona jest od każdej sztuki w przesyłce, nie od paczki, więc 200 sztuk jednego SKU to nie jedna opłata. VAT importowy jest odrębny i nadal obowiązuje. Co robimy: prawidłowo deklarujemy liczbę sztuk na fakturze, nie dzielimy zamówienia na paczki, żeby zmieścić się pod limitem, i pokazujemy opłatę od sztuki jako osobną pozycję na arkuszu kosztu dostawy, abyście mogli ustalić cenę detaliczną przed złożeniem zamówienia. Potwierdźcie trzy rzeczy u swojego agenta: czy opłata liczona jest od sztuki czy od pozycji faktury, jak łączy się z normalnym cłem powyżej progu i czy opłata manipulacyjna zapowiedziana na koniec 2026 roku jest już naliczona w Waszej odprawie. Dane na październik 2026.

Jakie produkty dostarcza Sumudu Trading?

Sumudu Trading dostarcza szeroką gamę produktów, w tym maszyny przemysłowe, komponenty elektroniczne, materiały budowlane oraz tekstylia i odzież. Oferujemy również usługi sourcingu produktów na zamówienie zgodnie z Twoimi konkretnymi wymaganiami.

Czy możecie świadczyć usługi OEM/ODM?

Tak, oferujemy kompleksowe usługi OEM i ODM. Od nadruku logo na zamówienie i projektowania opakowań po pełny rozwój produktu i wykonanie form — nasz zespół inżynierów może pomóc Ci na każdym etapie. Minimalne ilości zamówienia dla zamówień niestandardowych są elastyczne i podlegają negocjacjom.

Jaka jest Wasza minimalna ilość zamówienia (MOQ) — czy mogę zacząć od małej partii próbnej?

Jedno i drugie, a w 2026 roku odpowiedź wypada dla Państwa korzystniej. Dolną granicę ustala fabryka, nie my: maszyny i urządzenia startują zwykle od jednej sztuki, okucia i blacharstwo od kilkudziesięciu sztuk, drobne akcesoria i opakowania od kilkuset. Tam, gdzie partner sourcingowy naprawdę zarabia na swoją opłatę, są zamówienia mieszane — trzy lub cztery niskowolumenowe SKU od różnych fabryk scalone w jedną przesyłkę, dzięki czemu stałe koszty frachtu i odprawy rozkładają się na całość, a nie obciążają jednego cienkiego zamówienia. Przy pierwszym zamówieniu robimy trzy rzeczy: podajemy realne MOQ fabryki, a nie zawyżone; mówimy wprost, gdy Państwa docelowa ilość jest poniżej tego, co fabryka uruchomi; i wskazujemy ilość, od której cena jednostkowa naprawdę spada. Przygotujcie trzy liczby: docelową ilość na SKU, czy to pierwsze zamówienie jest testem rynku czy produkcją seryjną, oraz docelowy koszt dostawy do drzwi. Ten ostatni decyduje o ilości bardziej niż cokolwiek innego.

Jakie metody wysyłki oferujecie?

Oferujemy wiele opcji wysyłki: transport morski (FCL/LCL), transport lotniczy oraz ekspres międzynarodowy (DHL, FedEx, UPS). Mamy długoterminowe partnerstwa z Maersk, COSCO, DHL i innymi wiodącymi dostawcami logistycznymi. Obsługujemy warunki handlowe FOB, CIF, DDP i inne oraz możemy zorganizować dostawę od drzwi do drzwi.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy T/T (przelew telegraficzny), L/C (akredytywę), PayPal i Western Union. Dla nowych klientów standardowe warunki to 30% zaliczki + 70% salda za okazaniem kopii B/L. Klienci długoterminowi mogą ubiegać się o korzystniejsze warunki płatności. Wszystkie transakcje są chronione przez bezpieczne kanały bankowe.

Gdzie znajduje się Twoja firma?

Nasza firma znajduje się w Chang'an Town, w mieście Dongguan, w prowincji Guangdong w Chinach — znanym jako „Fabryka Świata". Ta strategiczna lokalizacja daje nam łatwy dostęp do tysięcy producentów i dostawców w całej Delcie Rzeki Perłowej.

Jak zapewniacie jakość produktów?

Wdrażamy trzystopniowy proces kontroli jakości: wstępna kontrola w fabryce, ponowna kontrola przed wysyłką oraz kontrola końcowa przy załadunku kontenera. Obsługujemy również kontrole zewnętrzne prowadzone przez SGS, BV, Intertek i inne certyfikowane agencje. Każda partia jest dostarczana ze szczegółowymi raportami jakości.

Jaki jest typowy czas realizacji?

W przypadku produktów z magazynu możemy wysłać zamówienie w ciągu 3-7 dni roboczych. W przypadku zamówień niestandardowych lub OEM czas realizacji wynosi zwykle 15-45 dni roboczych, w zależności od złożoności produktu i ilości zamówienia. Po potwierdzeniu zamówienia udostępnimy szczegółowy harmonogram produkcji.

Czy możecie obsłużyć odprawę celną?

Tak, w ramach warunków DDP (Delivered Duty Paid, dostarczone z opłaconym cłem) możemy obsłużyć pełną odprawę celną zarówno w miejscu pochodzenia, jak i przeznaczenia, w tym cła i podatki importowe. Współpracujemy z renomowanymi brokerami celnymi w głównych krajach docelowych, aby zapewnić płynną odprawę. W przypadku warunków FOB/CIF odprawa w miejscu przeznaczenia leży po stronie kupującego, ale dostarczamy wszystkie niezbędne dokumenty.

Czy moja płatność jest bezpieczna?

Oczywiście. Jesteśmy legalnie zarejestrowaną firmą handlową w Chinach z weryfikowalnymi danymi biznesowymi. Akceptujemy płatności wyłącznie przez oficjalne firmowe rachunki bankowe. Dla większego bezpieczeństwa możesz skorzystać z L/C (akredytywy), która zapewnia ochronę na poziomie bankowym, lub z PayPal dla zamówień próbnych. Nigdy nie prosimy o płatności na konta prywatne.
Pytania klientów

Pytania od naszych klientów

Prawdziwe pytania prawdziwych klientów, na które odpowiada nasz zespół. Pana/Pani pytanie może pomóc także innym.

Brak jeszcze publicznych pytań. Zadaj pytanie jako pierwszy!

Zadaj pytanie

Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadaj pytanie poniżej. Odpowiemy i opublikujemy je publicznie (za Pana/Pani zgodą).

Wprowadź swoje imię i nazwisko
Wprowadź prawidłowy adres e-mail
Prosimy wpisać pytanie

Adres e-mail nie będzie publicznie wyświetlany. Używamy go wyłącznie do powiadomienia o odpowiedzi na Pana/Pani pytanie.

Still not sure? Ask us directly.

One email is enough — sales@sumudu-cn.com, or the form at the top of the page.

Send an inquiry